مرکز تلفن تحت شبکه اَکاتل

سامانه های تلفنی سنتی اغلب از یک یا دو زوج سیم اختصاصی جهت برقراری ارتباط بین تلفن کاربر و مرکز تماس استفاده می نمایند. در سامانه های تلفنی مبتنی بر VoIP ارتباط از طریق بستر شبکه موجود صورت می پذیرد. تلفن های به کار رفته در این سامانه ها امکان اتصال مستقیم به زیر ساخت شبکه را دارند و از طریق آن با مرکز تلفن خود ارتباط برقرار می نمایند.اغلب تلفن های IP دارای دو درگاه شبکه هستند تا بتوان از یکی برای ارتباط با زیرساخت شبکه و از دیگری برای اتصال رایانه کاربر استفاده نمود. در این صورت نیاز به نود اضافه در سویچ و کابل کشی مستقل برای تلفن یا رایانه نیست. مرکز تلفن سامانه تلفنی مبتنی بر IPمی تواند به صورت نرم افزاری بر روی یک یا چند سخت افزار (سرور) پیاده سازی شود. از مزایای این ویژگی امکان فراهم نمودن یک مرکز پشتیبان برای سامانه تلفنی است تا در صورت از کار افتادن مرکز اصلی مرکز دیگری جایگزین شود.

توضیحات

سامانه های تلفنی سنتی اغلب از یک یا دو زوج سیم اختصاصی جهت برقراری ارتباط بین تلفن کاربر و مرکز تماس استفاده می نمایند. در سامانه های تلفنی مبتنی بر VoIP ارتباط از طریق بستر شبکه موجود صورت می پذیرد. تلفن های به کار رفته در این سامانه ها امکان اتصال مستقیم به زیر ساخت شبکه را دارند و از طریق آن با مرکز تلفن خود ارتباط برقرار می نمایند.اغلب تلفن های IP دارای دو درگاه شبکه هستند تا بتوان از یکی برای ارتباط با زیرساخت شبکه و از دیگری برای اتصال رایانه کاربر استفاده نمود. در این صورت نیاز به نود اضافه در سویچ و کابل کشی مستقل برای تلفن یا رایانه نیست. مرکز تلفن سامانه تلفنی مبتنی بر IPمی تواند به صورت نرم افزاری بر روی یک یا چند سخت افزار (سرور) پیاده سازی شود. از مزایای این ویژگی امکان فراهم نمودن یک مرکز پشتیبان برای سامانه تلفنی است تا در صورت از کار افتادن مرکز اصلی مرکز دیگری جایگزین شود.

با توجه به ماهیت نرم افزاری مرکز تلفن، امکان پیاده سازی طیف بسیار گسترده ای از امکانات وجود خواهد داشت.

برخی از این قابلیت ها به شرح زیر می باشند:

  • عدم محدودیت نرم افزاری در تعریف داخلی ها
  • ایجاد منوهای صوتی چندگانه و چند سطحی
  • تعریف صندوق صوتی برای هر کاربر
  • امکان برقراری ارتباط با سامانه تلفنی از طریق نرم افزار بر روی تلفن همراه
  • امکان استفاده به عنوان فکس سرور جهت ارسال و دریافت فکس به صورت نرم افزاری
  • امکان ترکیب با سامانه پیجیر جهت پخش موسیقی، اعلم کدهای خاص
  • امکان تعریف صف مختلف تماس گیرنده
  • امکان مشاهده وضعیت مرکز تلفن به طور زنده
  • امکان گزارش گیری از تماس ها در هر لحظه با فیلترهای مختلف
  • امکان ضبط مکالمات
  • امکان اعمال انواع محدودیت ها در تماس کاربران
  • امکان ایجاد صندوق شکایات با قابلیت ارائه کد رهگیری
  • امکان ترکیب با پنل های ارسال پیامک
  • امکان برقراری تماس تصویری و ویدیوکنفرانس
  • امکان برقراری تماس صوتی با کیفیت HD
  • امکان ترکیب با اپلیکیشن های مختلف از جمله نوبت دهی

جهت ارتباط سایر سامانه های تلفنی غیر IPمانند مخابرات نیاز به ابزاری تحت عنوان VoIP Gatewayاست. این ابزار از یک سو به خطوط دیجیتال یا آنالوگ مخابراتی متصل شده و از سوی دیگر از طریق بستر شبکه با مرکز تلفن IPمرتبط خواهد شد.

 

برتری های اکاتل:

  • پشتیبانی از کیفیت صدای HD
  • دارا بودن دیوار آتش اختصاصی با امکان محدود ساختن دسترسی ها جهت افزایش امنیت
  • ثبت لاگ رخدادهای مختلف سیستم
  • شنود مکالمات جاری
  • پنل مدیریت تحت وب (بدون نیاز به نصب نرم افزار جانبی با سطوح کاربری مختلف)
  • امکان نظر سنجی از پاسخگویی پس از اتمام مکالمه
  • ارتباط با سامانه های ارسال پیامک جهت اعلان رخدادها مانند تماس از دست رفته
  • پخش اذان در اوقات شرعی مشخص
  • پخش کانال های مختلف رادیو به عنوان موزیک انتظار
  • قابلیت Pickupبه صورت مستقیم یا در گروه های مختلف (پاسخ به تلفن در حال زنگ خوردن)
  • برقراری تماس تصویری
  • عدم محدودیت (سخت افزاری و لایسنس در تعریف داخلی)
  • عدم محدودیت (سخت افزاری و لایسنس در اضافه کردن خطوط شهری)
  • عدم محدودیت در تعداد مکالمات همزمان
  • منوی صوتی IVR(تو در تو و نامحدود)
  • تعریف صف انتظار به تعداد نامحدود و استراتژی های گوناگون
  • ایجاد فکس مجازی به تعداد نامحدود با پنل مجزا
  • پشتیبانی از زبان فارسی در پیام های صوتی سامانه
  • پشتیبانی از زبان فارسی در پنل مدیریت سامانه
  • قابلیت پشتیبان گیری از تنظیمات و داده های سامانه تلفنی
  • امکان اتصال به سامانه های ذخیره سازهای تحت شبکه
  • تعریف صندوق صوتی اختصاصی برای هر داخلی
  • ارسال هشدار و فایل صندوق صوتی از طریق پست الکترونیک
  • اعمال محدودیت در شماره گیری برای هر داخلی
  • راه اندازی مرکز پشتیبان
  • پیجینگ بر روی گوشی های تلفن و ترکیب با سایر سامانه های پیجینگ جهت پخش
  • موسیقی و کدهای هشدار
  • پشتیبانی از پروتکل SIP
  • طراحی صندوق انتقادات و پیشنهادات پیشرفته فارسی
  • مشاهده وضعیت منابع سامانه به صورت زنده
  • مشاهده وضعیت داخلی ها و تماس ها به طور زنده
  • امکان دریافت ریز مکالمات در هر زمان با فیلترهای تاریخ و ساعت، شماره مبدأ و شماره مقصد تحت قالب های مختلف
  • نمایش شماره های گرفته شده و تماس گرفته به صورت نمودار
  • پشتیبانی از پروتکل های امنیتی سیگنالینگ مانند TLS
  • پشتیبانی از پروتکل های امنیتی صدا مانند SRTP

 

دیدگاه مشتریان

دیدگاهی برای نمایش وجود ندارد.

اولین نفر برای ثبت دیدگاه برای “مرکز تلفن تحت شبکه اَکاتل” باشید.

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *